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牙科“钟汉良”掌舵和睦家口腔 产生哪些化学反应?
来源:未知点击次数: 发布日期:2019-06-11 03:33
PK10投注平台口腔永远以您的牙齿健康为首要因素。“恪守医德、以医术为核心竞争力”为您全心全意服务。
    

  

  江鸿达博士的形象与很多人想象中的牙科医生很像——儒雅、友善,总是面带微笑的他一张口除了露出整齐洁白的牙齿之外,顺带还有一口标准的美国口音,与他交谈,即使对口腔治疗充满恐惧的患者,也能瞬间在他和蔼的表情中放下戒心,配合治疗。★△◁◁▽▼

  作为和睦家口腔总经理的江鸿达博士,为了给前来就医的患者提供高品质的服务,与团队中成员不断打磨,将温暖、○▲-•■□清洁、★◇▽▼•舒适等元素融入到诊疗过程当中,这无疑给予患者更好的就诊体验。

  江鸿达博士是在美国出生的华侨,1999年毕业于北卡罗来纳大学教堂山分校,并获得口腔科博士学位。在加入和睦家之前,江鸿达在美国日出牙科集团任总裁,并在俄勒冈州波特兰拥有4家牙科诊所。正是洞察到了中国对高端口腔服务的巨大需求,2017年,江鸿达博士毅然决定舍弃在美国的一切,举家迁来北京,成为和睦家口腔“掌舵人”。

  “我打算在中国长期工作和生活,目前没有计划回到美国,◇…=▲我希望我的职业生涯能够改善中国人民的牙科保健水平。◆◁•”在江鸿达博士心中,怎样的服务才能算是高标准的口腔服务?供职于和睦家,他将给这里带来哪些改变?日前,江鸿达博士接受健康界独家专访,畅谈在中国执业的美好愿景。

  公立口腔专科医院一号难求,环境嘈杂,私立口腔诊所诊疗水平让人难以信任,加上对牙科的恐惧,看牙总是让人倍感焦虑。▼▲而与之相对应的是,市场中口腔诊疗服务质量的良莠不齐。

  在上世纪九十年代,当时口腔医疗服务几乎全部由公立口腔医院提供,甚至只有治疗没有服务,并且技术老旧,牙齿修复等技术尚未成熟,即使在一线城市,也很难看到私立诊所。如今,尽管私立口腔服务在中国已经遍地开花,但痛点犹存。

  痛点就是机会,如何在医疗资源分布不均衡,且医疗机构服务质量良莠不齐的情况下走出一条独特道路,成为摆在所有从业者面前必须正视的问题。江鸿达博士深知,在美国和德国等发达国家,口腔诊疗是一个服务含量很大的领域,它的特性是更接近消费者,是一种消费型医疗。

  为什么来到中国?“因为中国的机会更多。”江鸿达博士发现,基于中国庞大的人口基数和牙齿患病率,◆■以及正畸、种植和修复手术接受度越来越高,口腔产业前景广阔。☆△◆▲■▲★-●在中国全民高患病率和低就诊率的背景下,随着民众收入增长和口腔消费意识增强,未来,口腔机构的连锁化、高端化趋势依然会持续。◁☆●•○△这位“歪果仁”意识到,蓝海来了。

  选择加盟和睦家医疗源于一次机缘巧合。在刚来到中国的第一年,有一天因为感冒,江鸿达博士在天津和睦家医院就诊。作为一名牙医和医疗行业工商管理学硕士,和睦家医疗高质量的医疗服务系统深深震撼到了他。深入了解后,江鸿达博士被和睦家医疗创始人、▲=○▼CEO李碧菁女士提出的“成为亚洲高端医疗系统”的愿景所吸引,他当即决定,要参与其中。

  很多牙科服务机构在初建阶段便放弃发展初心、◆●△▼●急功近利走捷径,给原本光明的行业前景蒙上了一层阴霾。源于此,对民营口腔诊疗服务机构的不信任,成为横在消费者心中最大的坎。江鸿达博士相信,用心提升服务质量,努力成为亚洲高端医疗体系典范,终将收获患者的信任。

  和睦家医疗成立20年来,一直走在中国高端口腔服务的前沿,和睦家口腔是其重要组成部分。在人才引进方面,团队成员均是世界各地的牙科专家,他们全部来自于第一梯队医学院校,在和睦家牙医委员会(DAB)指导下工作,确保能够提供最优质的服务。

  “国际化医疗团队和监管标准体系,依托于和睦家医疗体系,这是和睦家口腔的重要优势。”江鸿达博士说,▷•●高端口腔服务意味着对患者安全和感染控制要求更高,从而确保使用设施、仪器和程序无菌化。具体而言,和睦家口腔的消毒标准高于普通口腔诊所的常规标准,因为一旦口腔器械消毒不彻底,病毒会通过血液和唾液传染。为了避免这种情况的发生,和睦家口腔愿意为此付出更多的劳动。

  一切以患者为中心,和睦家医疗强调患者安全和质量持续改进。事实上,无比严苛的清洁过程,不仅让患者更加放心,△▪▲□△也让团队获得更高规格的认证。据了解,和睦家医疗在中国获得国际医疗卫生机构认证联合委员会(JCI)认证,这标志着医院的运营走在安全且稳定的轨道。

  让患者感到安心和放松,是牙医的义务。而高端口腔服务正是需要提供高水平的客户服务,想方设法减少客户对牙科治疗的担忧是服务中的重要一环。为了做好这一环节,和睦家口腔在招聘团队成员时便确立特殊门槛:员工必须善良和乐于帮助他人。●因此,和睦家口腔北京地区4家诊所中的所有医护人员都是笑容可掬,尽心为患者着想的“天使”。

  然而,尽管医护人员面带笑容、轻声细语,仍然有不少患者对牙科心存恐惧。“我们让有爱心的员工使用SPA设施来给患者进行放松和手膜护理,当手部得到放松时,患者很容易便会放松心情。”江鸿达博士将其称之为芳香疗法与舒缓服务。•□▼◁▼

  重视患者体验,还体现在临床环境中,医护人员将患者照顾得更加妥帖。很多人都知道,包括洗牙在内的很多牙科治疗都会发出刺耳的声音,为了降低这种声音给患者带来的不适,和睦家口腔会专门为患者提供降噪耳机,并且这些服务内容全部是免费提供。

  一名好的口腔科医生不仅要拥有卓越的医疗技术,还需要具备耐心、亲和力、幽默感和同理心,以使患者们轻松愉悦地接受治疗。江鸿达博士欣慰地发现,这种卓越的医疗服务及五星级的客户体验,正是自己与和睦家医疗一直追求的理念。

  和睦家医疗秉承着“轴承式”的发展模式,▪▲□◁即由一个城市中的主院连接多个卫星诊所,这个轴承模式也承接托起了整个和睦家全科医疗的体系。在这个以全科医生为主的模式中,牙科发挥着重要作用。深入社区的牙科,用可及性的价格和高质量的服务,获得更多患者的信任。江鸿达博士相信,在不久的将来,患者有任何方面的不适想要就医时,都会很快联想到和睦家。

  和睦家医疗有五个核心价值观:创新、关爱、责任、▽•●◆▼▼▽●▽●尊重、卓越,缩写便是ICARE。“这五个核心价值观是我们与患者互动的方式,我相信这是和睦家医疗独有的文化,这意味着对待患者和同事如家人一样。”江鸿达博士说,和睦家还把发展重点放在全科医疗上,从医院到社区,再到家庭,完善的医疗体系为更多患者提供便捷的优质医疗服务,这种分级诊疗系统在美国已经非常成熟,和睦家口腔恰恰是整个和睦家体系中的一块重要“拼图”。返回搜狐,查看更多▪…□▷▷•